Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de chatrix, plataforma disponible en https://chatrix.cloud. Al registrarte, acceder o utilizar el servicio, aceptás estos términos.
1. Uso del servicio
El usuario puede utilizar chatrix para administrar conversaciones de su negocio, conectar canales de mensajería, configurar respuestas automáticas y gestionar contactos, siempre respetando las leyes aplicables y las políticas de terceros integrados, incluyendo Meta y WhatsApp Business.
2. Registro y cuenta
- El usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Cualquier actividad realizada desde la cuenta será responsabilidad del titular de dicha cuenta.
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos o representen un riesgo para la plataforma.
3. Conexión con WhatsApp Business y servicios externos
Para utilizar ciertas funciones, el usuario puede conectar cuentas de WhatsApp Business, Meta, servicios de inteligencia artificial u otras plataformas externas. El usuario declara contar con autorización para conectar dichas cuentas y procesar los datos relacionados.
chatrix no controla las decisiones, suspensiones, cambios de política, límites o fallas de servicios externos como Meta, WhatsApp u otros proveedores.
4. Responsabilidades del usuario
- Usar la plataforma de forma lícita y respetuosa.
- Contar con autorización para contactar a sus clientes o contactos.
- No enviar spam, mensajes engañosos, fraudulentos, abusivos o no solicitados.
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business, Meta y cualquier proveedor integrado.
- Revisar y validar las respuestas automáticas o generadas por inteligencia artificial antes de depender de ellas en procesos sensibles.
5. Uso prohibido
El usuario no debe utilizar chatrix para:
- Enviar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, fraudulento o engañoso.
- Suplantar identidades o representar falsamente una empresa.
- Violar la privacidad, derechos o propiedad intelectual de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- Realizar actividades que puedan dañar, saturar o comprometer la seguridad de la plataforma.
6. Automatizaciones e inteligencia artificial
Las funciones de automatización e inteligencia artificial pueden generar respuestas o acciones basadas en configuraciones del usuario y datos procesados. Aunque buscamos ofrecer herramientas útiles, no garantizamos que todas las respuestas sean exactas, completas o adecuadas para cada situación.
El usuario es responsable del uso final de las respuestas generadas y de supervisar sus conversaciones cuando sea necesario.
7. Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, el servicio puede verse interrumpido por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de hosting, internet, proveedores externos o causas fuera de nuestro control.
8. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar la plataforma, el usuario acepta dicho tratamiento conforme a esa política.
9. Pagos, planes y cancelación
Cuando existan planes pagos, precios, condiciones de contratación, duración, renovación o cancelación serán informados al usuario antes de contratar o activar el servicio correspondiente.
El acceso a funciones puede limitarse o suspenderse si existe falta de pago, abuso del servicio o incumplimiento de estos términos.
10. Propiedad intelectual
La plataforma, diseño, código, marca, textos, funcionalidades y elementos propios de chatrix pertenecen a chatrix o a sus respectivos titulares. El usuario conserva los derechos sobre sus propios datos, contactos, mensajes y contenidos cargados en la plataforma.
11. Limitación de responsabilidad
chatrix no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupciones comerciales, suspensión de cuentas externas, cambios de políticas de proveedores, errores en respuestas automatizadas o daños derivados del uso indebido de la plataforma por parte del usuario.
12. Suspensión o terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso al servicio cuando detectemos incumplimientos, riesgos de seguridad, abuso, fraude, uso indebido, requerimientos legales o afectación a terceros.
13. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, podés contactarnos en hugordz188@gmail.com o al teléfono 0981351085.